Snel naar:
|
Verzend-, verpakkingskosten
|
Brievenbus
|
0 - 3000 gram
|
€ 2,50
|
|
Pakket
|
0 - 10 kg.
|
€ 6,75
|
|
Pakket
|
10 - 30 kg
|
€ 12,95
|
| Toeslag glas |
€ 2,50 |
| Toeslag factuur |
€ 2,50 |
| Verzending Europa |
op aanvraag |
Bijzonderheden
-
Glas: omdat wij het glas extra goed verpakken, wordt een toeslag in rekening
gebracht. Het glas wordt verzonden in een praktische oppervlaktemaat: ongeveer
0,12 m²; 30x40 cm.
-
Lood: Lood boven H8 mm, al het U-, Y- en staallood wordt op één meter geknipt
en verzonden in een koker. Deze koker (€ 2,50) dient u apart te bestellen in de
webwinkel (zie ‘loodprofielen’). Loodprofielen t/m H8 mm kunnen worden
opgerold. Door ze thuis op te rekken krijgen ze gemakkelijk weer hun
oorspronkelijke (rechte) vorm.
-
Verpakking: Foka doet haar uiterste best om de artikelen zo gunstig mogelijk te
verpakken, zodat het pakket eventueel door de brievenbus kan en de
verzendkosten zo laag mogelijk zijn.
|
|
Terug
naar boven
|
Betaalmethoden
U kunt bij Foka op de volgende manieren betalen (afhankelijk van wat u
bestelt):
iDEAL
 iDEAL
is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, ABN AMRO, ING Bank en Postbank. Met
iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U
rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Als
internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich
daarvoor hoeft aan te melden.
Kan ik betalen met iDEAL?
Iedereen met Internetbankieren bij één van de deelnemende banken kan zonder
aanmelding direct met iDEAL betalen. U betaalt binnen de vertrouwde
betaalomgeving van uw bank en gebruikt daarbij dezelfde hulpmiddelen als bij
het Internetbankieren:
-
Random Reader bij Rabobank
-
SMS-Tan bij Postbank
-
e.dentifier bij ABN AMRO
-
Digipas bij SNS bank
Meer info
Hoe werkt iDEAL?
Om uw bestelling af te rekenen, klikt u op iDEAL. Kies hierna uw bank en u ziet
daar dan de betaling al klaar staan. U ondertekent zoals u dat gewend bent bij
Internetbankieren bij uw eigen bank. Een betaling met iDEAL wordt direct
afgeschreven. Wij ontvangen online een bevestiging, zodat een snelle levering
mogelijk is.
Demo iDEAL
Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL?
U kunt bij ons gratis met iDEAL betalen.
Waar zie ik dat er met iDEAL betaald is?
Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken. Ook
binnen internetbankieren en op uw rekeningafschrift is elke betaling met iDEAL
zichtbaar.
Factuur
Bij het pakje dat u ontvangt, zit een factuur met de betalingsgegevens. U kunt
het bedrag binnen 8 dagen overmaken.
De betalingsgegevens:
Rekeningnummer: 1982.01.141
Ten name van: Foka
Plaats: Sint-Oedenrode
Onder vermelding van: Order [nummer]
Vooruitbetalen (wenselijk bij grote bestellingen)
U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 1982.011.41 t.n.v. Foka
Glaskunst te Sint-Oedenrode onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval
gaan wij tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is.
Als u ons per e-mail doorgeeft dat u betaald heeft, dan zullen wij uw
bestelling direct afhandelen.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn alleen in te wisselen in de winkel. Wilt u toch met een
cadeaubon betalen? Bel ons dan even voordat u bestelt, zodat we uw
uitgiftebewijs kunnen controleren.
Let op in het geval van internet- of telebankieren
Als u meerdere openstaande bedragen bij elkaar optelt om zo alles in één keer
te voldoen, kunnen we niet garanderen dat de betaling correct verwerkt wordt.
Wij vragen u daarom om de betalingen altijd per bestelling te voldoen. Mocht u
toch alles in één keer voldoen, vermeld dan als betalingskenmerk ‘zie
specificatie’ en mail de specificatie naar info@foka-glas.nl of fax naar
0413-478074. Zodra we deze e-mail hebben ontvangen, kunnen we uw betaling
correct verwerken.
|
|
Terug
naar boven
|
Bestelprocedure
-
Klik bij het gewenste artikel op ‘Bestel’.
-
Klik op ‘Plaats bestelling’ (of op ‘Verder winkelen’ wanneer u meer artikelen
wilt bestellen).
-
Controleer uw bestelling: Winkelwagentje, betaling, adresgegevens en
verzendwijze.
-
Klik op ‘Verzend’ indien al uw gegevens correct zijn.
-
Uw bestelling is nu definitief. Per e-mail ontvangt u alle bestelgegevens.
|
|
Terug
naar boven
|
Levertijd
Bestellingen heeft u meestal de volgende dag in huis. Als wij een artikel niet
op voorraad hebben, bellen we u op om de levertijd te overleggen.
|
|
Terug
naar boven
|
Retourneren van artikelen
U kunt alle artikelen retourneren, met uitzondering van glas en boeken. Neem
voordat u een artikel terugstuurt, contact met ons op: 0413-476831. Wij stellen
het op prijs als ons de reden van retour aangeeft. Stuur het artikel terug in
een deugdelijke verpakking. Voor het terugsturen betaalt u alleen de
verzendkosten van de retourzending.
|
|
Terug
naar boven
|
Garantie en service
Wij willen u zo goed mogelijk van dienst zijn. Heeft u vragen of opmerkingen
dan horen wij dat graag: u kunt ons e-mailen of bellen.
|
|
Terug
naar boven
|
Accountgegevens
Om bij Foka te kunnen bestellen, heeft u een account nodig. Ga hiervoor naar
'Inloggen' rechtsboven op de pagina. Hier klikt u vervolgens op de knop
‘Registreren’ in de kolom ‘Nieuwe klant’. Daarna vult u uw gegevens in voor een
profiel.
Wijzigen
U kunt zelf in uw account altijd uw gegevens wijzigen. Klik hiervoor op ‘Mijn
account’ rechtsboven in het venster.
Wachtwoord
Heeft u zich eerder al geregistreerd maar kunt u niet inloggen? Let u goed op
dat u geen typefouten maakt in het wachtwoord. Het wachtwoord is
hoofdlettergevoelig. Wanneer u de melding blijft houden dan kunt u klikken op
‘Wachtwoord vergeten’. U komt vervolgens op een pagina waar u uw e-mailadres
kunt achterlaten. Binnen enkele minuten ontvangt u een e-mail met daarin uw
gegevens, waaronder uw wachtwoord.
Hieronder staan nog wat algemene tips voor het kiezen van uw wachtwoord.
-
Gebruik een wachtwoord van minimaal 8 tekens.
-
Een goed wachtwoord bevat hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale
tekens. Gebruik geen al te voor de hand liggend wachtwoord, zoals een naam of
een geboortedatum.
-
Wijzig uw wachtwoord regelmatig.
|
|
Terug
naar boven
|
Betalingsherinnering
Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen, dan hebben wij voor (het
deel van) een bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Als u de betaling
wel heeft voldaan (naar het juiste rekeningnummer: 1982.011.41 t.n.v. Foka
Glaskunst te Sint-Oedenrode), dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te
nemen, bij voorkeur via e-mail. Vermeld daarbij: uw rekeningnummer, naam
rekeninghouder en de datum van de transactie. Wij zullen uw betaling in ons
systeem nakijken.
|
|
Terug
naar boven
|
Aanbiedingen en nieuws(brief)
Foka heeft maandelijks aanbiedingen. Deze aanbiedingen en het nieuws van Foka
staan altijd op de website. De aanbiedingen en het nieuws kunt u ook
maandelijks per e-mail ontvangen. U kunt zich in- en uitschrijven voor de
nieuwsbrief onder aan de pagina ‘Nieuws en aanbiedingen’ op www.foka-glas.nl.
|
|
Terug
naar boven
|
Algemene leveringsvoorwaarden
Op al onze diensten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing. U
kunt deze
hier
in pdf-formaat downloaden.
|
|
Terug
naar boven
|
Privacy policy
Foka respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg
voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt
behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk
mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens
uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Foka verkoopt uw persoonlijke
gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking
stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.
|
|
Terug
naar boven
|
